尊敬的全体员工：

长期以来，汉纳森研发了诸多产品，积累了丰富的产品资料。秉承为客户提供优质服务、为员工创造交流学习环境的宗旨，为了方便全体员工查阅和使用相关资料，更好地掌握我们的产品和服务，产品中心结合各部门的实际业务需求，将产品介绍材料、培训资料、宣传资料、安装资料等进行整合，形成产品知识库工具包。目前产品知识库已经正式上线企业微信，现就产品知识库的相关使用方法说明如下：

一、如何找到产品知识库？

二、产品知识库包含哪些内容？

进入知识库后，可以看到我们的知识库分为“硬件产品、软件产品、安装方案、宣传资料、培训资料、案例资料、产权资质”七大版块。

硬件产品：提供所有硬件产品的功能与规格参数说明，重点硬件产品宣传彩页；员工可通过该版块学习硬件产品知识，掌握产品特点。

软件产品：提供平台产品功能与亮点介绍，重点功能提供专题介绍材料；员工可通过该版块查阅云平台功能特性、亮点优势、应用效果等。

安装方案：提供设备组装清单、安装步骤指导等；工程师可参照图文进行设备安装，处理常见的设备安装问题。

宣传资料：提供硬件产品效果图、公司宣传片、项目宣传及操作演示视频、云总线APP/小程序入口等。

培训资料：提供产品功能培训资料，可用于内部新人学习和面向客户的培训工作。

案例资料：提供行业解决方案、方案宣讲PPT、合作案例等；可用于市场服务人员为客户提供解决方案以及方案的说明，帮助客户更好的了解公司产品和服务。

产权资质：提供企业、产品和服务所获得的荣誉资质、知识产权等文件。

请全体员工按需自主学习掌握公司产品和服务，用更专业的知识为客户提供更优质的服务！

特此公告

产品中心

2021年10月14日